MargheJewels · Assistenza

Resi, cambi e rimborsi

Desideriamo che ogni creazione MargheJewels sia quella giusta per te. Qui trovi le informazioni per richiedere un reso, un cambio taglia o un rimborso, con una procedura semplice e trasparente.

Diritto di recesso e tempi: 14 giorni

Per gli acquisti a distanza, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del pacco, secondo la normativa italiana ed europea applicabile. Se il gioiello non soddisfa le tue aspettative, contattaci entro questo termine per comunicarci la volontà di effettuare il reso e ricevere le istruzioni.

Per essere accettato, il gioiello deve essere integro, mai indossato, privo di segni di usura e restituito nella sua confezione originale MargheJewels. Ti chiediamo di imballarlo con cura per proteggerlo durante la spedizione.

Cambio taglia o sostituzione

Se l’anello o il bracciale non veste come desideri, scrivici indicando il numero d’ordine e la misura che vorresti ricevere. Ti guideremo nella verifica della disponibilità e nella procedura di cambio.

Contattaci indicando il numero d’ordine e la nuova misura richiesta.
Spedisci il gioiello al nostro laboratorio, seguendo le istruzioni che ti invieremo.
Ricevi la nuova creazione una volta completato il cambio.

Eventuali costi e tempi di spedizione o lavorazione ti saranno comunicati prima di procedere.

Gioielli personalizzati e su misura

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Rientrano in questa eccezione, ad esempio, incisioni dedicate, misure speciali richieste fuori catalogo o pietre modificate appositamente su richiesta.

Questi gioielli sono realizzati in modo unico ed esclusivo per la persona che li ordina. Per questo motivo, una volta confermato l’ordine, non possono essere restituiti esercitando il diritto di recesso, salvo i diritti inderogabili previsti dalla legge.

Modalità di rimborso

Dopo aver ricevuto e verificato il reso, emetteremo il rimborso senza indebito ritardo e comunque nei termini previsti dalla normativa applicabile, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell’acquisto (carta, PayPal, Klarna o altro metodo disponibile). I tempi di effettivo accredito possono variare in base al gestore del pagamento.